よくあるお問合せ
Q:楽天スーパーポイントはいつ付与されるの?
楽天スーパーポイント付与のタイミングはお取引をした月の翌月末〜翌々月末を予定しております。
例)2017年1月中にお取引が完了したお客様へのポイントの付与は2017年2月末〜2017年3月末を予定しております。

Q:楽天スーパーポイントの付与完了の連絡はあるの?
楽天スーパーポイント付与時に、メールやお電話での連絡は一切いたしませんので予めご了承ください。 楽天スーパーポイントの付与は、ポイント履歴画面で確認することができます。(下記の楽天スーパーポイントトップからログインし、ログイン後に左側のMENUの「ポイント獲得履歴」をクリックするとご確認いただけます。)
https://point.rakuten.co.jp/

Q:どうやって楽天スーパーポイントを付与するの?
本キャンペーンへのお申込前には、楽天スーパーポイント口座番号入力画面が表示されます。そこに楽天スーパーポイント口座番号を確認の上、正しく番号をご入力してからお申込ください。 ご入力いただいた口座番号に楽天スーパーポイントを付与いたします。 また、本キャンペーンの対象者と、楽天スーパーポイント付与希望の楽天会員口座の個人名義は同一となるようお願いいたします。登録情報などに不備がある場合は、ポイントを受け取れない場合がありますので予めご了承ください。

Q:自分はキャンペーン対象者なの?
キャンペーン詳細の【キャンペーン対象者】と【キャンペーン対象外のお申込について】をよく読んでご確認ください。当キャンペーンは、新規口座お申込後、60日以内に初回入金額5万円以上、1Lot以上のお取引を完了頂けた方へ楽天スーパーポイントを付与致しております。過去に外為ジャパンCFD、および旧MJの口座を持っている(持っていた)場合は既存のお客様ということになり、キャンペーン対象外になりますのでご注意ください。また、既に外為ジャパンCFD、および旧MJにて口座開設いただいた方が、口座を解約した後、 キャンペーン期間中に再度お申込をいただいた場合も、本キャンペーンの対象外となります。

Q:キャンペーン期間はいつまでなの?
 キャンペーン期間は以下の通りです。
口座開設申込 2017年1月31日まで
楽天スーパーポイントは、2017年1月31日までにキャンペーンページより口座開設申込をされた方に付与させていただきます。

Q:PCの利用環境に指定はあるの?
 ブラウザのクッキーの設定を有効にされていない環境でご利用された場合は、本キャンペーンの対象外となりますのでご注意ください。 (インターネット・エクスプローラ、Firefox、ネットスケープ・ナビゲータの設定を変更されたことのない方は、そのままのご利用で問題ございません) ご自身の設定環境についてのご質問等にはお答えできませんので予めご了承ください。

Q:問合せをしたいのですが。
  「よくあるお問合せ」を見ても問題が解決しない場合には以下お問合せ先からお問合せください。

▼キャンペーンに関するお問い合わせ
<キャンペーン業務代行企業>
本社所在地:〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1丁目20番18号 三富ビル新館 10階
gj-rakutensp@special-promotion.jp

▼ポイント、ポイント付与に関わるお問い合わせは、以下の楽天株式会社お問合せURLよりお問合せください。
https://portal.faq.rakuten.co.jp/app/ask1/

※お問い合わせ内容により、返答にお時間を頂戴する場合がございますので予めご了承下さい。
※株式会社DMM.com証券にお問い合わせされても、回答されません。
※お問合せをいただきましてもご回答いたしかねる場合がございますので予めご了承ください。
※キャンペーン条件を満たしているか否かの回答に関してはポイント付与もしくは賞品の送付をもって回答としております。
そのため、キャンペーン窓口でのご対応は出来かねますので、予めご了承くださいませ。